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Wäre es nicht gut zu wissen, was man sich in der Sauna über Ihr Unternehmen erzählt? Kundenzufriedenheit ist der wichtigste Part, wenn es um das Thema Kundenerhalt geht. feedback macht Kundenzufriedenheit messbar. Sichtbar. Vergleichbar. feedback liefert exakt die Fakten, die Sie benötigen, um den Finger am Puls der Kundenzufriedenheit zu haben.
30.000 Kunden-Befragungen mit über 1,2 Millionen Einzeldatensätzen machen feedback zum Branchen-Spezialisten!

 

Hören Sie doch einfach auf Ihre Kunden

Ein zentraler Baustein im Kunden-Management sind Befragungen. Hier erfahren Sie aus erster Hand, wie die Stimmung „an der Basis“ ist.
Fragen Sie die, die monatlich für ihre Leistung bezahlen. Und fragen Sie sie regelmäßig! Näher und direkter können Sie an Ihre Kunden nicht herankommen. Eine extern durchgeführte und damit NEUTRALE Kundenbefragung ist eine ideale Basis für Ihre unternehmerischen Entscheidungen:

  • bei Equipment und Ausstattung
  • bei der Angebots- und Preispolitik
  • bei der Mitarbeiter-Auswahl
  • bei den Dienstleistungs-Schwerpunkten
  • bei künftigen Investitionen

Mit einer neutralen Befragung in der Tasche haben Sie eine sehr glaubwürdige Basis für Ihr nächstes Team-Meeting und die nötigen Optimierungen im Unternehmen.
Millionen Einzeldatensätze machen feedback zum Branchen-Spezialisten!

feedback – das Profi-Tool

Greinwalder & Partner bietet seit über 10 Jahren die Mitglieder-Befragung feedback an. Alles online, anonym und seit Jahren bewährt. Im Vergleich mit zigtausend Datensätzen erhalten Sie nicht nur einen soliden Vergleich, sondern auch eine echte Bewertung Ihrer Ergebnisse.

Fragen Sie den Befragungs-Spezialisten in der Fitnessbranche.
Wir bieten Ihnen vor, während und nach der Befragung ein umfangreiches Leistungsspektrum:

  • Informationsmaterial für Ihre Mitglieder zur professionellen Ankündigung und Begleitung der Befragung
  • telefonische Unterstützung während des Projekts
  • detaillierte schriftliche Auswertung mit allen wichtigen Benchmarks zum Branchenvergleich
  • Strategien und konkrete Vorschläge zur anschließenden Vermarktung und Umsetzung der Ergebnisse

 

In 6 Schritten zum zufriedenen Kunden

 

Schritt 1: Sie richten Ihren persönlichen Account ein und vergeben dabei Username und Passwort.
Ihre Registrierung wird Ihnen per E-Mail bestätigt.

Schritt 2: Sie buchen den gewünschten Artikel im Shop und geben Ihren Gutscheincode ein, oder Sie wählen eine beliebige Zahlungsart wie z.B. Paypal, Kreditkarte oder Überweisung.
Mit Ihrem Bestätigungsmail erhalten Sie:

  • das „Feedback-Handbuch“ zur Durchführung der Befragung
  • eine Checkliste zur Durchführung
  • Info-Blatt für Mitarbeiter
  • Muster E-Mail an die Mitglieder
  • eine Auftragsbestätigung/Rechnung

Die Zusendung der Medien erfolgt zeitgleich.

Schritt 3: Sie legen Ihre stamm- und befragungsspezifischen Daten an und erhalten mit dem Abschluss bereits Ihren Individuellen Link zur Befragung. Natürlich schnell und einfach per E-Mail.

Schritt 4: Sammeln Sie E-Mail-Adressen Ihrer Mitglieder mit Hilfe der A6 Karten. Sie versenden den Befragungs-Link an Ihre Mitglieder Richten Sie einen Feedback-Corner mit einem Computer oder iPad ein.

Schritt 5: Sie erhalten wöchentliche E-Mails mit:

  • der Anzahl der erfassten Fragebögen absolut und in %
  • die noch fehlenden Fragebögen zur Erreichung einer qualifizierten Aussage
  • Rest-Zeitraum und eine Erinnerung für eine mögliche kostenlose Verlängerung
  • die Feedback-Hotline steht Ihnen bei Fragen zur Seite

Schritt 6: Nach 4 Wochen (bzw. nach der optionalen Verlängerung) wird die Befragung geschlossen.
Ihre Auswertung erhalten Sie innerhalb kurzer Zeit per E-Mail, oder optional als gebundene Printversion. Sie können zu einem späteren Zeitpunkt auf Ihre gespeicherten Befragungsergebnisse in Ihrem Login-Bereich zugreifen.

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zum Downloaden

www.fitness-feedback.com

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